O aposentado Francisco Morais de Assis, de 66 anos, compra carro na Volkswagen do Brasil Ltda há 30 anos. O último que comprou foi um Gol Track, por R$ 48 mil, à vista, na concessionária Via Costeira, em Natal. “Comprei e botei no seguro”, diz Seu Francisco, que mora em Apodi e precisa do carro para ir fazer tratamento de saúde em Mossoró e Natal.
Poucas semanas depois, Seu Francisco disse que bateu o carro e danificou o para-choque dianteiro. “Acionei o seguro e vieram as dores de cabeça. A falta de consideração. Nem a empresa do seguro e nem meus familiares encontraram a peça em local nenhum. A Volkswagen não tem a menor consideração com os seus clientes”, diz.
Acionou a Justiça contra a Volkswagen do Brasil Ltda pedindo uma indenização de R$ 10 mil, por danos morais, e a reposição imediata da peça. “Não tem cabimento. Vende o carro e não tem a peça para repor se precisar”, diz Seu Francisco Morais.
Seu Francisco lembra que devido ao problema no carro tem que pagar taxi para ir a Natal e a Mossoró fazer tratamento de saúde. Já faz quase um ano que tenho este carro e agora que andei 3 mil km nele. O carro tá parado e eu no prejuízo", reclama.
No dia 13 de novembro passado, a Justiça lhe deu ganho de causa. A juíza Andressa Luara Holanda Rosado Fernandes, diante do fatos, condenou a Volkswagen a pagar R$ 3 mil de indenização e a reposição da peça e Seu Francisco Morais num prazo de 10 dias.
“Estamos esperando a peça. O advogado da Volkswagen informou que a peça está no Pernambuco, mas eu moro aqui em Apodi e a oficina é em Mossoró. Ainda não resolveu esta questão”, diz Seu Francisco Morais, que vai informar este fato também no processo.