O Departamento Estadual de Trânsito do RN (Detran) está reforçando a divulgação dos canais de atendimento online, ou seja, os serviços aos quais os usuários podem solicitar diretamente pela internet.
Os serviços podem ser acessados por meio do site do Detran, smartphone utilizando o aplicativo do Órgão e até mesmo junto ao Centro de Formação de Condutor utilizado pelo o cidadão que deseja fazer aulas teóricas e práticas para obtenção da Carteira Nacional de Habilitação.
Os serviços que podem ser inicialmente realizados pelo usuário utilizando apenas a plataforma de serviços online disponibilizada pelo Detran, são:
- Abertura de processos de renovação de CNH
- Segunda via de CNH
- Primeira Habilitação
- CNH Digital
- Permissão Internacional para Dirigir (PID)
- Agendamento de vistoria veicular e agendamento de teste prático de direção veicular, como
- Acesso a boletos e pagamentos de taxas.
Já em casos como a perda da CNH ou a solicitação da CNH Definitiva, todo o processo é iniciado e finalizado via online e o documento novo é enviado diretamente para o endereço do usuário cadastrado no sistema do Detran.
No caso da iniciativa do agendamento online de teste prático e vistoria veicular, o cidadão somente precisará ir ao Detran na data e horário selecionados pelo usuário por meio do sistema em funcionamento no site.
Com isso, o deslocamento do usuário a uma das unidades do órgão é reduzido, já que muitas vezes o cidadão ia ao posto do Detran agendar o teste prático e em outro dia realizava a prova prática de direção.
Isso também se aplica ao serviço de vistoria, no qual o cidadão somente precisa comparecer no horário e data escolhidos.
Outro ponto importante é que o usuário dando entrada na solicitação via plataforma online já pode emitir o boleto de pagamento com a taxa cobrada pelo serviço escolhido.
Dessa forma, a quitação pode ser feita pelo aplicativo do Banco do Brasil, bem como imprimir a guia e pagar diretamente no caixa do banco, ou mesmo buscar uma agência do Pagfácil e informar o CPF, que o débito será localizado, podendo assim ser quitado pelo usuário.
O procedimento de solicitação dos serviços pela internet é simples e prático, bastando que o usuário entre no site do Detran e clique no botão “Consulta de Pessoas e Boletos” ou “Agendamento de Vistoria”.
Na primeira situação, abre uma nova tela onde o sistema pede para que o cidadão insira os números do CPF e do registro da CNH, e logo após, clica em “consulta”.
Dessa maneira, o usuário tem acesso aos dados da sua habilitação, a exemplo de possíveis débitos e de pontuação.
Nessa mesma tela é possível visualizar os botões que dão acessos a segunda via da CNH, renovação de CNH, PID e CNH Digital.
Já o usuário que deseja abrir o processo de primeira habilitação, basta digitar o CPF e seguir as instruções fornecidas pelo sistema.
No caso do agendamento de vistoria, o cidadão clica no ícone no site e preenche os dados correspondentes a solicitação e em seguida escolhe a data e horário desejados.