As reclamações de fala de água parte de quase todos os bairros de Mossoró, principalmente na região Leste da cidade, com destaque para os bairros Dom Jaime Câmara e Sumaré.
Também teve problemas no abastecimento nos bairros Costa e Silva, Liberdade I e II, Alto São Manoel, Ilha de Santa Luzia, Centro, Boa Vista, Paredões, Bom Jardim e outros.
A primeira informação da CAERN é que o sistema de abastecimento estava sendo suspenso temporariamente no dia 5 de agosto para manutenção na Adutora Jerônimo Rosado.
Portanto, diante desta obra, havia necessidade de reduzir em até 50% a quantidade de água na cidade. Este pouco de água que chegava, segundo o usuário Hélio Sena, era sujo.
A previsão era iniciar o reabastecimento do sistema quinta-feira, dia 11. Após quinta-feira, a CAERN precisa, em média, de 72 horas para todo o sistema ser irrigado e normalizar o abastecimento nas casas, o que deve acontecer neste final de semana.